因?yàn)槁糜卧诤芏喾矫娴拇嗳跣詻Q定了它受各種各樣的因素的影響，包括天氣因素、災(zāi)害因素，這次疫情造成的巨大影響是非常明顯的。從行業(yè)端上的角度來(lái)看的話，這次疫情之后必然會(huì)帶來(lái)一大輪在產(chǎn)業(yè)鏈上的變化，尤其是在供給側(cè)方面。就是到底用戶的需求變化了多少，旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品是不是還符合這個(gè)階段用戶的需求？半年過(guò)去了，很多旅行社和旅游的相關(guān)的企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，我們也看到有很多企業(yè)都在積極去改變、去轉(zhuǎn)型、去生產(chǎn)一些當(dāng)下階段用戶更需要的產(chǎn)品。從更長(zhǎng)期的角度來(lái)說(shuō)，旅游發(fā)展的基本面不會(huì)改變，就是老百姓對(duì)于出行需求的市場(chǎng)是一直會(huì)成長(zhǎng)下去的。所以對(duì)大多數(shù)的旅游企業(yè)來(lái)講，在這個(gè)階段去做好整個(gè)產(chǎn)品的深挖，去提升好自己的服務(wù)品質(zhì)，一定還是能夠得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

西安文旅研究中心是隸屬于攜程研究院的一個(gè)子中心，研究院設(shè)立的初衷是為了研究整個(gè)文旅行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的深挖，幫助攜程更好地去賦能市場(chǎng)，幫助產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，提升客戶服務(wù)品質(zhì)。這次選擇在世界文化旅游大會(huì)上宣布成立西安研究中心，主要也是為了更好地去研究西安這個(gè)旅游目的地。因?yàn)樵谶^(guò)往的三年之中，西安整體的成長(zhǎng)和變化是非常大的，我們也希望能夠通過(guò)一些具體的數(shù)據(jù)模型，找到如何通過(guò)發(fā)揮平臺(tái)的作用，發(fā)揮流量的作用，通過(guò)一些數(shù)據(jù)的賦能之后，助力西安做出更好的發(fā)展。

第一次到?jīng)哄钡臅r(shí)候，我當(dāng)時(shí)就已經(jīng)比較意外，在西北地區(qū)會(huì)有這么大面積的濕地，我覺(jué)得在西北地區(qū)有水有綠色其實(shí)是非常難得的，尤其是這么大面積的。近兩年其實(shí)浐灞發(fā)展已經(jīng)比較快，未來(lái)浐灞還有大量的高星級(jí)酒店會(huì)落地來(lái)配套西安國(guó)際會(huì)展中心，明年十四運(yùn)的舉辦也將會(huì)是浐灞生態(tài)區(qū)又一個(gè)城市吸引力的新入口。住宿行業(yè)的快速提升，一定會(huì)給這個(gè)地區(qū)整體旅游的收益帶來(lái)很明顯的一個(gè)提升。隨著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的文旅的發(fā)展，浐灞定義自己做生態(tài)旅游的意義是非常巨大的，未來(lái)，浐灞將會(huì)是西北地區(qū)一個(gè)非常好的休閑度假目的地。

在過(guò)去三年當(dāng)中，我們一直在積極為陜西和西安提供一些在線營(yíng)銷的綜合性方案。包括幫助西安在各種節(jié)事活動(dòng)中去推送一些比較精準(zhǔn)的信息給對(duì)西安有可能感興趣的用戶，這樣也會(huì)提升整體的宣傳效率。攜程在過(guò)去每年當(dāng)中都會(huì)跟西安市政府共同發(fā)布一些集中優(yōu)惠活動(dòng)，來(lái)刺激整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)活力，也會(huì)和當(dāng)?shù)氐木频晷袠I(yè)、地接行業(yè)、景區(qū)和地面體驗(yàn)產(chǎn)品的提供商，進(jìn)行一些大規(guī)模促銷活動(dòng)，吸引更多游客來(lái)到西安。

從目前的平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，整個(gè)十一假期的預(yù)定的高峰值已經(jīng)超過(guò)去年同期，就說(shuō)今年十一假期，全國(guó)整體的情況會(huì)非常好，當(dāng)然可能在形態(tài)上面會(huì)有一些變化，以往的長(zhǎng)假旅游可能更多的是出境和國(guó)內(nèi)的中長(zhǎng)途旅游，今年十一假期的特點(diǎn)可能是國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)途基本還可以，更旺盛的是城市周邊的短途的多頻次的旅游。

來(lái)西安的玩法在過(guò)去兩年中已經(jīng)有很多新的嘗試了。就像以前來(lái)西安旅游，室內(nèi)就是陜西歷史博物館，室外就是西線，像兵馬俑、華山，就相對(duì)會(huì)比較單一。但在這兩年里面我們明顯地感覺(jué)到來(lái)西安的游客，玩法變多了，僅僅在室內(nèi)部分就有很多種體驗(yàn)方式。西安近幾年引進(jìn)了很多高星級(jí)的奢華型酒店，這些酒店的入住體驗(yàn)也是非常好的。再說(shuō)就是往西北的這條路徑上還有很多其他不同于西安特色的一些城市和目的地，西安也成為游客進(jìn)入到西北西南旅游的一個(gè)節(jié)點(diǎn)城市，這也體現(xiàn)出西安在整個(gè)交通樞紐的覆蓋上的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。各個(gè)方面來(lái)看，現(xiàn)在西安整體的旅游業(yè)態(tài)豐富度還是非常不錯(cuò)的，會(huì)吸引到不同類型、不同目的的游客來(lái)到西安。